Empathie active
Un appel est souvent un moment de stress — un patient inquiet, une panne, une urgence. Nous répondons d'abord à la personne, ensuite au dossier.
Spécialiste de la relation téléphonique en Suisse depuis 1977.
Entreprise familiale basée à Genève et Fribourg, Piramedia répond au nom des PME, cabinets et institutions suisses — de jour comme de nuit.
Depuis 1977
Clients actifs 250+
Disponibilité 24h/7j
Langues 3
Une histoire de famille, depuis 1977.
Depuis 1977, nos équipes décrochent au nom d'entreprises suisses — cabinets médicaux, études d'avocats, ascensoristes, PME — depuis nos plateaux de Genève et de Fribourg. Le métier a changé, les standards à cadran ont laissé place aux agendas partagés et aux outils de supervision, mais le principe est resté le même : quand vos clients appellent, un sourire décroche, en votre nom.
Aujourd'hui, plus de 250 clients actifs nous confient leurs appels — en français, en allemand et en anglais, garantis 24h/7j. Et la règle n'a pas bougé : vous décidez ce que nous filtrons, ce que nous transmettons — et qui nous réveillons à trois heures du matin.
Ce qui ne change pas, appel après appel.
Précision opérationnelle
Un message utile, c'est un nom vérifié, un motif clair et un niveau d'urgence juste. C'est ce que nous transmettons, à chaque appel.
Flexibilité métier
Les consignes d'une étude d'avocats ne sont pas celles d'un ascensoriste. Scripts, priorités et escalades s'adaptent à votre métier — pas l'inverse.
Fiabilité dans la durée
Nos équipes sont formées en interne et en continu, chez Piramedia — jamais de sous-traitance. La qualité du premier mois est celle de la dixième année.