Von Genf und Freiburg aus nehmen unsere Teams Anrufe in Ihrem Namen entgegen, filtern sie und leiten das Wesentliche weiter – während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Empfang besetzt, Team beim Kunden, Ärztin in der Sprechstunde, Sekretärin abwesend, Techniker unterwegs, Büro geschlossen: Piramedia übernimmt, damit jeder Anruf eine Antwort findet – in jeder Situation.
«Weniger Telefonlast, mehr Kontinuität.»
Ihr Kunde wählt Ihre Nummer – der Anruf landet in unserer Zentrale.
Piramedia nimmt den Anruf in Ihrem Namen entgegen und bearbeitet das Anliegen nach Ihren Vorgaben – als verlängerter Arm Ihres Teams.
Direkte Weiterleitung, Eskalation im Notfall oder eine Nachricht: Sie erhalten, was für Sie wichtig ist – auf dem passenden Weg.
Sämtliche Leistungen lassen sich zu 100 % auf Ihren Betrieb zuschneiden.
Sechs Leistungen, ein Know-how: der Telefonempfang in Ihrem Stil – ob wir an Ihrer Stelle antworten oder Ihre Teams dafür schulen.
Ein Empfang, der zu Ihnen passt.
Piramedia wird zum verlängerten Arm Ihres Telefonempfangs und nimmt Ihre Anrufe entgegen – damit Ihre Kunden immer eine Antwort in Ihrem Stil erhalten und Sie sich aufs Wesentliche konzentrieren können.
Ihre Patienten in guten Händen.
Wir verwalten Ihre Termine, rufen Patientinnen und Patienten zurück und halten die Dossiers aktuell – als Entlastung oder Ersatz für Ihr Sekretariat, das sich so auf die Menschen vor Ort konzentrieren kann.
Ein Dienst, der nie schläft.
Tag und Nacht nehmen wir Ihre Anrufe entgegen, filtern Notfälle, bearbeiten Alarme und leiten das Wesentliche sofort an die richtige Person weiter.
Eine Lösung für alles Unvorhergesehene.
Wir übernehmen Ihren Empfang so lange wie nötig – einen Tag, eine Woche, eine Saison – und halten Ihren Service und Ihre Empfangsqualität ohne Unterbruch aufrecht.
Eine Adresse, eine Nummer, eine lokale Stimme.
Geben Sie Ihrem Unternehmen vom ersten Tag an eine glaubwürdige lokale Präsenz: eine Adresse, eine Telefonnummer für Website und Briefpapier und eine Schweizer Stimme, die in Ihrem Namen antwortet.
Unser Know-how kommt zu Ihnen.
Wir schulen Ihre Teams in der Kunst des Telefonempfangs und im Umgang mit heiklen Situationen – für makellose Professionalität, direkt bei Ihnen.
Anrufe auszulagern heisst nicht, die Kontrolle abzugeben. Sie legen fest, was entgegengenommen, gefiltert, weitergeleitet, verschoben, bearbeitet oder eskaliert wird. Unsere Teams kennen Ihre Öffnungszeiten, Ihre Ausnahmen, Ihre Tools – und Ihren Ton.
Direkte Umleitung, Überlauf, Tag-, Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienst: Wir passen die Abläufe jeder Tageszeit an.
Agenda, Tickets, Einsatzpläne, Prozesse, Vertragslisten: Unsere Mitarbeitenden arbeiten sich in Ihre internen Tools ein.
Werbeanrufe filtern, erkennen, was warten kann, und Notfälle an die richtigen Kontaktpersonen weiterleiten.
Klare Nachrichten, Zustellung auf dem gewünschten Kanal und regelmässige Berichte.
Unsere Arbeit beginnt damit, Ihre zu verstehen: Öffnungszeiten, Vorgaben, das Fachwissen Ihrer Branche.
Gemeinsam erstellen wir den Gesprächsleitfaden, der zu Ihnen passt, und legen die Regeln für Filterung und Weiterleitung fest.
Wir schulen unsere Teams in Ihrer Arbeitsweise und Ihren Tools – als verlängerter Arm Ihres eigenen Teams.
Sie leiten Ihre Anrufe auf uns um – und wir nehmen sie in Ihrem Namen entgegen.
* Üblicher Zeitrahmen für einen Telefonservice mit Nachrichtenaufnahme. Bei komplexeren Einrichtungen nennen wir Ihnen bereits im ersten Gespräch einen genauen, transparenten Termin.
Kein Betrieb gleicht dem anderen – erzählen Sie uns von Ihrem: Ihre Tätigkeit, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Vorgaben. Wir melden uns mit einem klaren, unverbindlichen Vorschlag, abgestimmt auf Ihr Anrufvolumen.
