Gelebte Empathie
Hinter einem Anruf steckt oft Stress – ein besorgter Patient, eine Panne, ein Notfall. Wir antworten zuerst dem Menschen, dann dem Dossier.
Schweizer Spezialist für den Kundenkontakt am Telefon, seit 1977.
Als Familienunternehmen mit Sitz in Genf und Freiburg antwortet Piramedia im Namen von Schweizer KMU, Praxen und Institutionen – Tag und Nacht.
Seit1977
Aktive Kunden250+
Erreichbarkeit24/7
Sprachen3
Eine Familiengeschichte, seit 1977.
Seit 1977 nehmen unsere Teams von Genf und Freiburg aus Anrufe im Namen von Schweizer Unternehmen entgegen – Arztpraxen, Anwaltskanzleien, Liftfirmen, KMU. Der Beruf hat sich verändert, Wählscheibenzentralen sind geteilten Agenden und Monitoring-Tools gewichen, doch das Prinzip ist geblieben: Wenn Ihre Kunden anrufen, geht ein Lächeln ans Telefon – in Ihrem Namen.
Heute vertrauen uns über 250 aktive Kunden ihre Anrufe an – auf Französisch, Deutsch und Englisch, garantiert rund um die Uhr. Und die Regel hat sich nicht geändert: Sie entscheiden, was wir filtern, was wir weiterleiten – und wen wir um drei Uhr morgens wecken.
Was sich nicht ändert, Anruf für Anruf.
Operative Präzision
Eine brauchbare Nachricht heisst: ein geprüfter Name, ein klares Anliegen, die richtige Dringlichkeit. Genau das liefern wir – bei jedem Anruf.
Flexibilität für Ihre Branche
Die Vorgaben einer Anwaltskanzlei sind nicht die einer Liftfirma. Leitfäden, Prioritäten und Eskalationen richten sich nach Ihrem Betrieb – nicht umgekehrt.
Zuverlässigkeit auf Dauer
Unsere Teams werden intern und laufend geschult, bei Piramedia – ohne Subunternehmer. Die Qualität des ersten Monats ist die des zehnten Jahres.